Política general de privacidad
En AIEImplement respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes, adaptando nuestras prácticas a las directrices legales aplicables en España para asegurar un manejo responsable de los datos en soluciones de integración de inteligencia artificial y automatización empresarial.
Definiciones clave
Para entender esta política de privacidad, definimos términos esenciales relacionados con nuestra actividad y servicios de automatización e inteligencia artificial.
Recopilación de datos
Detallamos las categorías de datos que recogemos para ofrecer un servicio personalizado y eficiente en soluciones AI y automatización.
Datos proporcionados por el usuario
Incluimos datos que el usuario facilita directamente para crear cuentas, gestionar interacciones y optimizar la integración tecnológica.
- Información de contacto como correo electrónico y dirección postal.
- Datos de empresa, incluyendo nombre comercial y número identificativo.
- Credenciales y detalles para acceso seguro a la plataforma.
- Preferencias de configuración y personalización del servicio.
- Información documental enviada para procesos de verificación o soporte.
- Comentarios y valoraciones proporcionadas sobre el servicio recibido.
Datos recogidos automáticamente
Para optimizar el resultado del servicio y detectar posibles incidencias, recogemos ciertos datos de forma automatizada.
- Dirección IP utilizada para acceder a la plataforma.
- Datos del dispositivo y navegador empleado en la interacción.
- Información sobre tiempos de conexión y uso del servicio.
- Datos técnicos relacionados con seguridad y prevención de fraude.
- Registros de errores y eventos del sistema.
- Analítica web para mejorar la experiencia del usuario.
Datos de terceros
Podemos recibir información de terceros exclusivamente para asegurar la integridad y eficacia de la integración tecnológica empresarial.
- Datos aportados por proveedores de servicios tecnológicos asociados.
- Información de fuentes públicas necesarias para verificaciones legales.
- Datos autorizados aportados por usuarios mediante integraciones externas.
Finalidades del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan para múltiples finalidades en el marco de la prestación del servicio de inteligencia artificial y automatización.
- Provisión y mantenimiento de la plataforma AIEImplement.
- Atención y soporte al cliente para optimizar la experiencia de usuario.
- Gestión administrativa y contable de la relación contractual.
- Desarrollo y mejora continua de soluciones tecnológicas.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables.
- Comunicación de novedades y actualizaciones relevantes.
- Análisis estadístico para mejora de productos y servicios.
- Medidas de seguridad para proteger la información y prevenir accesos no autorizados.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales por AIEImplement se fundamenta en las siguientes bases jurídicas conforme al RGPD.
- Ejecución de un contrato con el usuario.
- Consentimiento explícito del usuario cuando se requiera.
- Cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos.
- Intereses legítimos para garantizar la seguridad y mejora del servicio.
Cumplimiento con GDPR
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos para asegurar un tratamiento responsable y transparente.
- Derecho de acceso a tus datos personales en poder de AIEImplement.
- Derecho a rectificar información incorrecta o incompleta.
- Derecho a solicitar la supresión de datos cuando proceda.
- Derecho a limitar u oponerse al tratamiento de tus datos, en ciertos casos.
- Derecho a la portabilidad de los datos facilitados.
- Derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de control competente.
Compartición de datos
Compartimos datos personales exclusivamente con terceros que colaboran en la prestación y mejora del servicio, siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad.
- Proveedores tecnológicos que facilitan la infraestructura del servicio.
- Asesores legales y fiscales en cumplimiento normativo.
- Empresas colaboradoras que proveen servicios complementarios.
- Autoridades públicas en cumplimiento de requerimientos legales.
- Entidades de auditoría para revisión de procesos internos.
- Socios estratégicos con acuerdo formal para asegurar la protección de datos.
Transferencias internacionales de datos
En algunos casos necesarios para operar, podemos transferir datos a terceros ubicados fuera de la Unión Europea, siempre adoptando las salvaguardas requeridas por la legislación.
Estas salvaguardas incluyen cláusulas contractuales estándar y mecanismos aprobados para proteger el tratamiento adecuado de los datos.
Conservación de datos
Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y obligaciones legales aplicables.
Información de cuenta y perfil se mantiene mientras la relación contractual esté activa y durante plazos legales posteriores.
Mensajes e interacciones se guardan para facilitar soporte y seguimiento del servicio durante plazos razonables.
Registros técnicos se conservan para garantizar seguridad y auditoría según normativa vigente.
Al finalizar los períodos legales, los datos son eliminados de nuestros sistemas garantizando su irrecuperabilidad salvo obligación de guardar tolerada por ley.
Medidas de seguridad
Aplicamos tecnologías y protocolos adecuados para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación indebida.
- Sistemas de cifrado y acceso controlado para información sensible.
- Supervisión continua y actualizaciones de seguridad en infraestructura digital.
- Formación permanente a nuestro equipo en buenas prácticas de protección de datos.
Derechos del usuario
Los usuarios cuentan con derechos específicos sobre sus datos personales que pueden ejercer para mantener el control de su información.
- Acceder a los datos que almacenamos y obtener copia de los mismos.
- Solicitar rectificación o actualización de datos personales erróneos.
- Pedir la eliminación o limitación del tratamiento cuando proceda.
- Oponerse al tratamiento por motivos legítimos y específicos.
- Solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios.
- Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin afectar la legalidad previa.
- Presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de incumplimiento.
- Derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de control competente.
Solicitud de Derechos de Privacidad
Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales enviando una solicitud por escrito a nuestro equipo, detallando su petición específica en relación con sus datos personales.
Nos esforzaremos por responder a sus solicitudes dentro de un plazo de un mes a partir de la recepción de la misma, salvo en circunstancias excepcionales que serán debidamente comunicadas.
Comunicación y Marketing
AIEImplement utiliza sus datos personales para enviar comunicaciones comerciales relevantes y personalizadas, siempre respetando su consentimiento y preferencias.
Puede darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en cada correo electrónico.
Datos de Menores
No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento adecuado de sus tutores legales.
Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos que no son gestionados por AIEImplement. No somos responsables por las políticas de privacidad ni el contenido de estos sitios enlazados.
Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Las modificaciones serán notificadas en nuestro sitio web.